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Condizioni di reso

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Assicurati che la merce sia restituita integra.

È importante poiché il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza. Ricorda che la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino Allorè è sotto la tua responsabilità.
Non possiamo rispondere in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento durante la spedizione del reso.

Come posso restituire un articolo comprato sul sito?

La richiesta di reso può essere effettuata mandando una e-mail all'indirizzo  info@allorekids.com

segnalando: il vostro numero d’ordine, il/gli articoli da rendere, il motivo del reso e se si vuole utilizzare il nostro corriere. La richiesta sarà studiata dal nostro Servizio Clienti.

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Ti invieremo un'e-mail di conferma con l'autorizzazione a rendere il pacco e l'indirizzo del nostro magazzino.

I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell'imballaggio originale e di eventuali manuali allegati, delle etichette e dei cartellini ancora attaccati al prodotto.

Gli articoli resi verranno controllati dal nostro magazzino per verificare che si siano stati restituiti intatti e ti addebiteremo ogni eventuale diminuzione patrimoniale del valore del bene, rimborsandoti solo il valore residuo del Prodotto.

Conserva la ricevuta di avvenuta spedizione

Quando il reso rientrerà presso il nostro magazzino, provvederemo ad effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, PayPal, ecc.).

Gli articoli acquistati sul sito possono essere resi?

Tutti i prodotti del sito possono essere resi, eccetto quelli che hanno una personalizzazione. I prodotti resi devono essere intatti, in perfetto stato di rivendita, nel loro imballaggio di origine. Non dovranno mai essere stati portati o usati né avere subito deterioramento anche minimo e in uno stato di pulizia perfetta. Qualsiasi prodotto danneggiato, incompleto, o di cui l'imballaggio di origine è stato deteriorato, non sarà né rimborsato né sostituito.

Se Allorè ha sbagliato il vostro ordine, ed il reso deve essere effettuato per un cambio merce dovuto al nostro Servizio Clienti, le spese di reso saranno a nostro carico. In questo caso, contattate il nostro Servizio Clienti alla info@allorekids.com per avvertirci e vi spiegheremo cosa fare.

C'è una scadenza di tempo per rendere un articolo?

Avete una scadenza legale di 15 giorni a partire dalla consegna del vostro ordine per segnalarci la vostra intenzione di rispedirci un articolo e la ragione di questo reso. Una volta che vi verrà attribuito un numero di autorizzazione di reso, dovrete rispedirci indietro gli articoli.

Posso cambiare un articolo?

Si effettuiamo cambi di taglia, modello o colore, salvo la disponibilità del capo.

Che cosa succede alla ricezione del mio reso?

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Al momento della ricezione del reso la merce verrà controllata dal servizio clienti, e in 2/3 giorni lavorativi verrà accreditata la cifra dovuta.